Systemzustände
CPU, Arbeitsspeicher, Datenträger, Prozesse und weitere technische Zustände können überwacht werden.
Managed Monitoring
Icinga 2 Monitoring als Service Ihres IT-Unternehmens.
Überwachen Sie Kundeninfrastruktur, Dienste und Erreichbarkeit zentral. infrahost betreibt die Monitoringplattform, Sie definieren mit uns die relevanten Checks und Reaktionswege.
Sichtbarkeit vor der Störung
Probleme erkennen, bevor der Kunde sie melden muss.
Professionelles Monitoring besteht nicht aus möglichst vielen grünen Punkten. Entscheidend sind sinnvolle Checks, verständliche Alarme, klare Zuständigkeiten und ein Prozess für Störungen ausserhalb der normalen Arbeitszeit.
infrahost stellt eine zentral betriebene Icinga-2-Plattform bereit. Gemeinsam mit Ihrem IT-Unternehmen definieren wir, welche Systeme und Dienste überwacht werden und wer bei welcher Kritikalität informiert wird.
Leistungsumfang
Monitoring, das zu Ihrem Betriebsmodell passt.
Checks und Eskalationen werden nicht pauschal, sondern entlang der tatsächlich betreuten Services aufgebaut.
Dienste & Erreichbarkeit
Websites, Ports, Zertifikate, DNS und weitere Dienste werden auf Verfügbarkeit geprüft.
Sinnvolle Checks
Schwellwerte und Prüfintervalle werden so gewählt, dass Alarme handlungsrelevant bleiben.
Alarmwege
Benachrichtigungen können per E-Mail oder über abgestimmte Integrationen weitergegeben werden.
Ticketing-Integration
Alarme lassen sich in ein Supportsystem wie Zammad überführen und nachvollziehbar bearbeiten.
Kundenstruktur
Hosts und Services werden sauber nach Partner, Kunde, Standort und Kritikalität organisiert.
White-Label Umsetzung
Ihre Monitoring-Leistung trägt Ihre Absender und Kontaktwege.
Dashboard, Domain und Alarmkommunikation können an den Auftritt Ihres IT-Unternehmens angepasst werden. So bleibt für Ihre Kunden klar, wer den Service erbringt und wer im Ereignisfall zuständig ist.
infrahost betreibt die technische Plattform und unterstützt bei komplexen Checks, Skalierung und Plattformstörungen.
- Monitoring-Domain unter Ihrer Unternehmensdomain
- Kunden- und Standortstrukturen nach Ihrem Modell
- Benachrichtigungen mit abgestimmten Absendern
- Rollenbasierte Zugriffe für Team und Kunden
- Integration in bestehende Supportprozesse
Betrieb
Nicht jeder Alarm ist ein Notfall – aber jeder Alarm braucht einen Besitzer.
Wir definieren gemeinsam, welche Ereignisse nur dokumentiert, welche während der Geschäftszeiten bearbeitet und welche sofort eskaliert werden.
Check-Design
Wir legen Prüfumfang, Schwellwerte und Abhängigkeiten passend zum Service fest.
Onboarding
Hosts, Dienste, Kunden und Kontakte werden strukturiert in die Plattform aufgenommen.
Alarmierung
Benachrichtigungen werden nach Kritikalität, Zeitfenster und Verantwortlichkeit gesteuert.
Pflege
Checks und Plattform werden angepasst, wenn Systeme, Services oder Anforderungen wechseln.
Transparenz
Monitoring ersetzt keinen vereinbarten Bereitschaftsdienst.
Eine Plattform kann rund um die Uhr prüfen. Daraus folgt aber nicht automatisch eine 24/7-Reaktion. Supportfenster, Eskalationsbereitschaft und Reaktionsziele werden deshalb ausdrücklich als Service Level vereinbart.
Häufige Fragen
Fragen zu Managed Monitoring mit Icinga 2.
Für verbindliche Angaben zu Architektur, Umfang und Service Level besprechen wir Ihre konkrete Umgebung.
Technische Frage stellenWelche Systeme können überwacht werden?
Grundsätzlich lassen sich viele Server, Netzwerkgeräte, Dienste, Zertifikate und Anwendungen überwachen. Entscheidend ist, dass ein technisch sinnvoller und stabiler Check vorhanden ist.
Erhält jeder Kunde ein eigenes Dashboard?
Kundenspezifische Ansichten und Zugriffe sind möglich. Berechtigungen und sichtbare Informationen werden passend zur Rolle eingerichtet.
Wer reagiert nachts auf Alarme?
Das hängt vom vereinbarten Service Level ab. Ohne ausdrückliche 24/7-Vereinbarung werden Alarme zwar erfasst, aber nicht automatisch ausserhalb der definierten Supportzeiten bearbeitet.
Kann Monitoring Zammad-Tickets erzeugen?
Ja, eine Integration in Ticketing- und Benachrichtigungsprozesse ist möglich und wird je nach Partner-Setup eingerichtet.
Nächster Schritt
Sie möchten Ihren Kunden proaktives Monitoring anbieten?
Wir definieren gemeinsam Checks, Kundenstruktur, Alarmierung und Verantwortlichkeiten.